Wysyłka i zwroty

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące wysyłki, zwrotów oraz płatności na ietsGezond.nl

Nie możesz znaleźć informacji której szukasz? Napisz do nas na Whatsappie albo wyślij emaila. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe. Oczywiście możesz to zrobić po polsku!

Wysyłka

Czy wysyłka zamówienia na ietsGezond.nl jest darmowa na terenie Holandii?

Tak, jeśli zamówisz za €34 lub więcej wysyłka jest darmowa. Dla zamówień poniżej €34 wysyłka kosztuje €5,99.

Czy mogę zamówić na ietsGezond.nl z Belgii?

Tak, wysyłamy zamówienia również do Belgii. Jeśli zamówisz za €56 lub więcej wysyłka jest darmowa. Dla zamówień na kwotę między €34 a €56 doliczamy €3,99 kosztów wysyłki. Poniżej €34 wysyłka do Belgii kosztuje €9,98.

Czy mogę samemu odebrać moje zamówienie?

Jest możliwość odbioru osobistego zamówienia w Almere. Jest to możliwe od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 16 pod naszym adresem: Katernstraat 33-D w Almere.

Aby wybrać darmowy odbiór osobisty w 3 kroku Finalizacji zamówienia należy wybrać "Afhalen". Po wyborze odbioru osobistego koszty wysyłki zostają usunięte z podsumowania.

Kiedy zostanie moje zamówienie dostarczone do mnie?

Wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem Fietskoeriers.nl - najbardziej ekologiczny i najszybszy kurier na rowerze. Fietskoeriers dostarczają paczki w 30 miastach na rowerze. Poza tymi miastami paczki dostarczane są za pośrednictwem ich partnera - DHL. Więcej informacji można znaleźć na https://www.fietskoeriers.nl/.

Zamówienia złożone przed 15 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Twoje zamówienie zostanie wtedy dostarczone w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 15 lub w weekend zostają dostarczone we wtorek.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło do mnie na czas?

Jeśli minęły już 2 dni robocze od zamówienia a ono nadal nie zostało dostarczone do Ciebie koniecznie skontaktuj się z nami! Napisz do nas na Whatsappie, bądź wyślij maila na ks@ietsgezond.nl a my sprawdzimy czemu tak się stało i wyjaśnimy sprawę z kurierem.

Czy otrzymam link do śledzenia mojej przesyłki?

Tak, w dniu wysyłki Twojego zamówienia otrzymasz email od nas, w którym zamieszczony będzie link do śledzenia paczki z Twoim zamówieniem.

Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie / jego część?

Tak, jest to możliwe w trakcie 15 dni od otrzymania swojego zamówienia. Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, bądź jego część powiadom nas o tym emailem. Następnie masz 15 dni za wysłanie zwrotu do nas. W przypadku zwrotu całego zamówienia otrzymasz pieniądze za całe zamówienie wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki zamówienia do Ciebie. Koszty za wysłanie zwrotu do nas musisz niestety ponieść sam/a.

W jaki sposób mogę skorzystać z prawa zwrotu?

Jeśli chcesz skorzystać z prawa zwrotu wyślij do nas email z taką informacją a następnie wyślij zamówienie, bądź jego część na nasz adres. Zwrócić można tylko nieotwarte produkty w oryginalnych opakowaniach. Adres na jaki należy wysłać zwrot to:
ietsGezond - retour
Katernstraat 33-D
1321NC Almere

Zwrot można również samodzielnie dostarczyć do nas na powyższy adres.

Jak szybko zostanie mój zwrot przyjęty?

Po odebraniu Twojego zwrotu zostanie on w ciągu 5 dni roboczy przyjęty. Zwrot pieniędzy otrzymasz jak tylko Twój zwrot zostanie zaakceptowany zawsze na konto / kartę kredytową z której zapłaciłeś za zamówienie. Czas w którym otrzymasz pieniądze zależy od metody płatności jakiej użyłeś/aś:
iDeal: w ciągu 3 dni roboczych
karta kredytowa i inne metody płatności: w ciągu 5 dni roboczych

Płatności

W jaki sposób mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Płatności na ietsGezond.nl przyjmowane są za pośrednictwem naszego partnera - Mollie BV. Dzięki współpracy z Mollie płatności są w 100% bezpieczne. Na ietsGezond.nl można zapłacić przy pomocy iDeal, karty kredytowej, Bancontact, bądź tradycyjnym przelewem.

Jeśli wybrałeś/aś odbiór osobisty zamówienia u nas w Almere, można zapłacić również na miejscu przy pomocy karty.